质量控制标准

□ 拥有专门的质量控制部门

□ 这个部门的目的是监控项目进
　 行的每个具体操作细节的运作
   质量

□ 按照标准条例中规定的30%的
   比例对参与项目的被访者进行
   回访

□ 这种做法的目的在于：
   首先查证访问程序及检查答案
   的一致性
   其次也检查访问员在礼貌及专
   业化方面的表面
　

□ 专门的质量控制部门也承担对所有问卷进行“逻辑检查”的
   工作

□ 所有的问卷填写完毕后会经受严格的检查，这个检查系统是
   为发现答案结构中不规则或是不合逻辑之处而专门设计的

□ 所有的质量控制小组都会参加项目管理会并作简述，由此保
   证他们能起到应有作用并获得相关的项目信息

□ 我们的质量控制部门与运作流程相互独立，以保证在系统检
   查时不会存有偏见

□ 当客户对深略公司的工作实践提出问题时，我们鼓励我们所
   有的客户介入这一环节——我们绝对相信这一环节可以体现
   出我们与别的公司相比的领先优势
　

复核队伍及特长
　

□ 拥有专职复核督导3人，兼职复核员50余名。

□ 项目的复核覆盖每名访问员，成功复核实地达30%，
   电话达40%以上；定点访问以一盯二的执行标准。

□ 不断开发新的复核方式，包括推广访问全程数码录
   音、街访拦截不停录音、座谈会身份证验证等方式。

□ 建立项目资料库，对面访，深访，汽车类等项目进行
   被访者资格过库查核。

　

　　　　复核督导：刘文雯
　　　　专长：复核部项目管理，制定复核方案

　　　　复核助理：管顺林
　　　　专长：抽样框管理，复核员培训及管理

　　　　复核文员：王 敏
　　　　专长：资料库管理，复核工作执行